退款政策

退換方式
1. 酒是易腐壞商品，若儲存日久或儲存不當，例如在極端溫度下儲存，部分酒或會變質。因此，我們僅在下述條件下（根據我們的酌情決定）接受退貨或換貨：
(a) 倘若經證明並令我們信納貨品在您收貨前已存在缺陷或受損；或
(b) 我們送抵的貨品與您的訂單不符(配送錯誤)。
(c) 每件貨品價值低於$500港元

在正常情況下，我們不接受任何退還或交換貨品的要求。如閣下遇到上述任何一種情況，請不要接受貨品。閣下應立刻致電客戶服務熱線+852 2811 9600（辦公時間9:00AM – 6:00PM）或發送電子郵件到kcf12@kwongcf.com（如果在非辦公時間）通知我們。我們將在收到閣下的通知後7天內安排處理，否則，我們不接受任何貨品交換或訂單取消的請求。
2. 我們將會真誠地檢查貨品並核對您的訂單和我們的送貨記錄，但我們保留最終決定權。 倘若貨品並無缺陷或受損，或我們送抵的貨品與您所訂購者相符，我們將不會退款或換貨。。貨品退換要求將根據個別情況進行審核和決定。我們保留絕對酌情決定權拒絕退款或交換任何貨品。每件超過$ 500港元的葡萄酒和烈酒貨品在任何情況下均不予退換。
3. 所有貨品必須與原來包裝完全一樣地退回。否則，我們保留拒絕貨品更換請求的權利。
4. 閣下一旦簽收了貨品和服務，我們將不接受任何退換請求。
5. 倘若我們為您換貨，您可能需要親自領取或補交送貨服務費。
6. 若我們接受退款請求，退款將在大約4-6週內存入閣下的信用卡銀行帳戶。